千億慢病用藥處方，正流向藥店，困局之下，提供慢病管理服務，或成為藥店的出路。
連鎖藥店，利好來了
5月7日，賽柏藍在云三七“心腦健康中國行2.0”項目啟動會上獲悉，該項目意在通過對店員的專業(yè)教育，為消費者提供系統(tǒng)慢病服務，共同打造連鎖藥店慢病服務2.0時代。
近年來，隨著我國商業(yè)形式的變化，零售市場競爭日趨白熱化，新的商業(yè)模式極大地沖擊著零售藥店，今日（5月8日），國家藥監(jiān)局公布的“2018年度藥品監(jiān)管統(tǒng)計年報”顯示，截至2018年11月底，全國共有藥品經(jīng)營許可證持證企業(yè)50.8萬家，其中批發(fā)企業(yè)1.4萬家；零售連鎖企業(yè)5671家，零售連鎖企業(yè)門店25.5萬家；零售藥店23.4萬家。
由此可見，我國醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展十分迅速，競爭激烈，零售藥店的市場已經(jīng)成為一片紅海。在這樣的背景下，藥店必須要尋求新的業(yè)務發(fā)展模式，尋找差異化的經(jīng)營策略，從而避免低價競爭的局面。
此時，慢病管理可以成為普通藥店服務轉型的切入點，幫助藥房維護和提升顧客粘度、忠誠度的有效工具。
2018年1月至7月間，心血管類、降血壓用藥、糖尿病用藥、抗腫瘤和免疫調(diào)節(jié)四類慢病用藥在零售渠道的總銷售額已經(jīng)達到了1203.85億元，同比增長近40%。
因此，零售藥店作為面對消費者最廣泛、最便捷的渠道之一，可以為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的慢病服務。如果處方外流隨醫(yī)藥分離政策穩(wěn)步提升，那么以上千億的用藥市場，將逐漸流向零售藥店。
處方外流，天然的政策優(yōu)勢
相比醫(yī)療機構，零售藥店天然就有著開展慢病管理的優(yōu)勢。
一方面，醫(yī)改政策持續(xù)推動醫(yī)藥分開，處方外流成為零售藥店的歷史性機遇。據(jù)國都證券分析，隨著隨著醫(yī)?？刭M、公立醫(yī)院藥品零差率、藥占比限制、醫(yī)保支付方式改革等新醫(yī)改政策陸續(xù)實施，間接推動了醫(yī)療機構處方外配進程，未來醫(yī)療終端的處方藥品種會逐漸流出——尤其是慢病藥品。
政策上已經(jīng)出現(xiàn)相關的信號。
去年12月，昆明市醫(yī)保局發(fā)布《昆明市基本醫(yī)療保險“特殊慢性病”首批定點零售藥店比選公告》，擬于12月底之前公示首批10家零售藥店試點“特殊慢性病”參保人到零售藥店購藥，之后擴大到整個昆明市，預計今年下半年覆蓋50家門店。
此時，零售藥店尤其是連鎖零售藥店，是處方外流的獲益者，類似昆明發(fā)布的具體規(guī)定也一定程度上支持了零售藥店開展慢病管理。
另一方面，從患者的實際需求來看，患病人數(shù)多、人數(shù)增長快，患病時間長，醫(yī)療成本高，基層醫(yī)務人員人力不足，而藥房數(shù)量多，覆蓋人群廣，在藥店進行慢病管理，患者接受服務會更加便捷，可以節(jié)約時間，提高效率。
河北唐人醫(yī)藥的王成舉，曾在公開場合表示：做慢病管理相當于跟醫(yī)院搶顧客，如今人們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)人多、擁擠、很不方便，而且醫(yī)生的態(tài)度還不太好，如果藥店能夠給他們提供便利并熱情的為其服務，就能夠拉近藥店與顧客的距離。
零售藥店慢病服務發(fā)展，仍需面臨這些問題
但需要注意的是，零售藥店進行慢病服務要進行長期發(fā)展，同樣有一些瓶頸需要突破。
有嘉賓在會上分享，社區(qū)衛(wèi)生服務站的設立且覆蓋面越來越廣，成為零售藥店慢病服務的競爭對手；與此同時，政府對藥店經(jīng)營管理更加嚴格，具體在人員及專業(yè)服務、處方外流面臨的監(jiān)管更加嚴格。
此外，現(xiàn)階段我國各個大小藥店的執(zhí)業(yè)人員的醫(yī)療水平依然不是太高，專業(yè)人員不足、專業(yè)水平不高仍是藥店進行慢病服務的痛點之一。因此，利用培訓平臺，加強培訓，建立一支專業(yè)管理隊伍十分重要，但這也一定程度上擴大了零售藥店的人才培養(yǎng)支出。
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