隨著5G商用牌照的頒發(fā)，不少行業(yè)人士為5G醫(yī)院、人工智能、遠(yuǎn)程機(jī)器人手術(shù)、8K高清手術(shù)直播等觸手可及的智慧醫(yī)療新時代而歡呼。
然而，近日來京的老母親抱怨在大城市看病太難：她不會用微信和App掛號，不會掃一掃付款，更搞不懂自助掛號、自助打印檢查報告等操作。習(xí)慣于揣著現(xiàn)金、在醫(yī)院排隊(duì)等候的她，在高度信息化的北京大醫(yī)院，既往在縣級醫(yī)院輕松完成的血糖、血壓監(jiān)測和開藥等就醫(yī)環(huán)節(jié)，一下子變得舉步維艱起來。
我這才意識到：在移動互聯(lián)網(wǎng)的城市大潮里，母親這一輩人，不會使用智能手機(jī)，就意味著被網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)代科技拋棄，與此同時跟世界的連接也變得疏遠(yuǎn)。然而，我國社會老齡化的速度是全世界最快的，到2025年，60歲以上人口將達(dá)到3億。這么多的老年患者，他們可以不打車、不搶紅包、不網(wǎng)上購物，但不能不看病啊，而高大上的智慧醫(yī)院卻變成了一座看不明白、越不過去的大山。
對此，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院肝病醫(yī)院副院長高志良教授稱之為被智能手機(jī)“遺棄”的老年人。他告訴我，他就遇到一位老太太，連續(xù)幾天趕早跑來醫(yī)院掛號窗口排隊(duì)，結(jié)果總是掛不上專家號，氣得直跺腳。網(wǎng)上掛號對年輕人很方便，但現(xiàn)在很多老年人用的還是原始的老人機(jī)，不會網(wǎng)上掛號，如果無人陪同，到醫(yī)院看病可能更難了。目前，他們醫(yī)院主要靠增加一些導(dǎo)診員和志愿者，保留電話預(yù)約掛號和現(xiàn)場掛號等途徑，幫助不會使用智能手機(jī)的老年患者解決就醫(yī)問題。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在普惠大眾的同時，怎樣才能兼顧老年人群體，解決新冒出來的“看病難”問題？智慧醫(yī)療建設(shè)走在國內(nèi)前列的浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院蔡秀軍院長認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來說，智慧醫(yī)療的建設(shè)必須從一開始就充分考慮老年群體的需求，設(shè)計簡潔實(shí)用，便于掌握。到他們醫(yī)院就診的患者，可在門診大廳志愿者的協(xié)助下，完成指紋和圖像信息采集并完成識別，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保卡和掌上邵醫(yī)App的綁定。完成綁定后，患者可以通過微信或者支付寶支付需要自費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用。App還增加了捆綁家庭成員的就醫(yī)信息，這樣不會使用指紋識別的老年人來看病時，子女可以通過遠(yuǎn)程驗(yàn)證完成掛號和支付。
總之，在智慧醫(yī)療高速發(fā)展的時代，一方面我們要主動引導(dǎo)，鼓勵老年人積極學(xué)習(xí)和使用智能手機(jī)，給約3億老年人留下充分的適應(yīng)、學(xué)習(xí)和享受智慧醫(yī)療服務(wù)的過渡時間；另一方面，智慧醫(yī)療的軟件和技術(shù)開發(fā)者要重點(diǎn)關(guān)注老年人群體，App設(shè)計要簡單、符合老年人的操作習(xí)慣。
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