2020年4月，在昆亞醫(yī)療的第十個(gè)發(fā)展年頭之際，總經(jīng)理許仁祥接受了動(dòng)脈網(wǎng)的專訪，他用八個(gè)字表達(dá)內(nèi)心的感受——“縱橫十年，不忘初心”。在他娓娓的講述中，昆亞醫(yī)療十年的發(fā)展歷程及未來(lái)規(guī)劃，如一張宏大而脈絡(luò)清晰的藍(lán)圖，清晰地呈現(xiàn)到人們面前。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，10年意味著公司創(chuàng)業(yè)初獲成果，證明了公司商業(yè)模式的可行性和所處賽道的巨大前景。

       “10年來(lái)，昆亞醫(yī)療從無(wú)到有，從小到大，已經(jīng)初具規(guī)模。公司能夠發(fā)展到今天，與團(tuán)隊(duì)實(shí)力和行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿γ懿豢煞?。近些年，多?xiàng)利好政策的出臺(tái)推動(dòng)了第三方醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的良好發(fā)展，同時(shí)，公司團(tuán)隊(duì)和股東也傾注了大量心血，讓昆亞醫(yī)療能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并快速發(fā)展。”昆亞醫(yī)療創(chuàng)始人許仁祥談到。

       昆亞醫(yī)療是一家醫(yī)療設(shè)備服務(wù)平臺(tái)提供商，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為醫(yī)院整體醫(yī)療設(shè)備提供外包服務(wù)，如今，昆亞醫(yī)療已經(jīng)成長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備第三方售后維修服務(wù)行業(yè)的。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展建設(shè)，昆亞醫(yī)療培養(yǎng)了一支超過(guò)500人的工程師、市場(chǎng)銷售及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。目前，昆亞醫(yī)療管理醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)近500億元，醫(yī)療設(shè)備整體托管的醫(yī)院超過(guò)100家，并在全國(guó)成立了15家分公司，擁有近百家合作伙伴。

       許仁祥表示：“第一個(gè)十年的成功不能算真正意義上的成功，企業(yè)真正的較量在后面十年。”未來(lái)十年，昆亞醫(yī)療將建立一套合理的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，以產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的身份整合專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，整合醫(yī)院、廠家、第三方，完成備件渠道的整合，打通設(shè)備維保產(chǎn)業(yè)的各個(gè)關(guān)節(jié)，形成復(fù)雜的，運(yùn)營(yíng)閉環(huán)式的服務(wù)模式。依托物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)開(kāi)啟售后服務(wù)“云售后服務(wù)”時(shí)代，建立穩(wěn)定科學(xué)的iMES智能醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“流程化，科學(xué)化，規(guī)范化，精細(xì)化”管理。

       打破行業(yè)格局，昆亞醫(yī)療設(shè)備管理模式助力醫(yī)院資產(chǎn)管理

       “方便快捷、價(jià)格低、服務(wù)有溫度 " 是第三方公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，其中 " 價(jià)格低 " 是以往最吸引用戶的一點(diǎn)。但需要注意的是，" 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng) " 是一把雙刃劍，沒(méi)有合理的利潤(rùn)就沒(méi)有好的質(zhì)量。另外時(shí)代也在變化，隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療設(shè)備使用管理要求的提高，以及售后服務(wù)供給的增多，用戶對(duì)服務(wù)的要求也在不斷提高，沒(méi)有質(zhì)量的公司在未來(lái)將會(huì)失去一切。昆亞醫(yī)療一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，建立 " 質(zhì)量比低價(jià)更重要 " 的意識(shí)，提供符合國(guó)家要求，得到廣大醫(yī)院用戶的認(rèn)可的高品質(zhì)服務(wù)，這也是昆亞醫(yī)療當(dāng)下是最關(guān)鍵、最根本的事。

       醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新日新月異，自動(dòng)化程度越來(lái)越高，我國(guó)醫(yī)院現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備占固定資產(chǎn)總值的５０％ 以上，其中大多為高端設(shè)備，是醫(yī)學(xué)影像設(shè)備和體外診斷等技術(shù)壁壘較高的領(lǐng)域。從目前醫(yī)院運(yùn)營(yíng)可以看出，醫(yī)院自身醫(yī)學(xué)工程技術(shù)水平跟不上醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)發(fā)展,缺乏與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)培訓(xùn)，知識(shí)更新滯后，同時(shí)受到工具、 配件等各方面的制約,自主維修力較弱,無(wú)法支撐整個(gè)醫(yī)院上千臺(tái)設(shè)備的維護(hù)工作。

       同時(shí)，設(shè)備售后市場(chǎng)面臨的上游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度專業(yè)化的市場(chǎng)，技術(shù)壁壘高、 備件渠道不開(kāi)放、無(wú)法充分競(jìng)爭(zhēng)、“ 行業(yè)壟斷”、“ 價(jià)格不透明”、“ 被動(dòng)維修”、 “ 監(jiān)管空白” 等問(wèn)題一直困擾著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備管理部門。但隨著行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步， 國(guó)家政策在對(duì)醫(yī)院和原廠提出要求的同時(shí)， 鼓勵(lì)有能力的第三方服務(wù)公司快速發(fā)展， 售后服務(wù)模式也由原來(lái)單一的原廠售后服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的多種模式共存。

       2015年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布第18號(hào)總局令《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，從產(chǎn)業(yè)的頂層設(shè)計(jì)上打破壟斷，“18號(hào)令”里明確第三方售后服務(wù)公司來(lái)承擔(dān)醫(yī)院設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作的合法地位，掃清了阻礙第三方醫(yī)療設(shè)備售后維修行業(yè)發(fā)展的多個(gè)障礙，打破了原廠維修的壟斷地位，讓市場(chǎng)更加充分地競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，在確保設(shè)備安全運(yùn)行的前提下，選擇合適的維修模式不僅僅會(huì)降低費(fèi)用成本，還可以提升醫(yī)院設(shè)備的整體運(yùn)行效率。

       中國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后維修服務(wù)企業(yè)出現(xiàn)的時(shí)間只有10余年，昆亞醫(yī)療算得上是這一領(lǐng)域最早的掘金者。隨著多個(gè)利好政策的出臺(tái)，昆亞醫(yī)療的發(fā)展也步入了快車道。2016年，昆亞醫(yī)療在新三板掛牌，成為了業(yè)內(nèi)首家掛牌的企業(yè)；2017年，公司完成了弘暉資本投資的A輪融資，成立了15家分公司，完成了5大備件庫(kù)建設(shè)，備件總價(jià)值超過(guò)2億元，常規(guī)備件達(dá)10萬(wàn)個(gè)品類。2018年，公司完成了B輪融資，服務(wù)醫(yī)院數(shù)量超過(guò)600家，托管項(xiàng)目合作醫(yī)院突破百家。

       到現(xiàn)在，昆亞醫(yī)療的業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)從最初的為單個(gè)醫(yī)療設(shè)備提供維修服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療設(shè)備全生命周期管理，致力于為醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備提供整體維保外包服務(wù)。公司研發(fā)的醫(yī)維佳iMES智能醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)可提供設(shè)備采購(gòu)、盤點(diǎn)、折舊、維修、保養(yǎng)、巡檢、報(bào)廢、計(jì)量、質(zhì)控等管理服務(wù)，覆蓋設(shè)備全生命周期，實(shí)現(xiàn)設(shè)備高效、可靠、安全運(yùn)行，大大降低設(shè)備管理維護(hù)成本，徹底改變傳統(tǒng)手工管理模式，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)輕松管理設(shè)備科。

       醫(yī)療設(shè)備托管服務(wù)的優(yōu)越性在疫情中凸顯

       2020年是昆亞醫(yī)療邁入下一個(gè)十年的第一年，對(duì)公司來(lái)說(shuō)有著特別的意義，昆亞醫(yī)療計(jì)劃大力推廣醫(yī)院整體托管業(yè)務(wù)，全力在這一年業(yè)務(wù)量能夠?qū)崿F(xiàn)60%的增長(zhǎng)，利潤(rùn)能夠?qū)崿F(xiàn)100%增長(zhǎng)。

       對(duì)于中國(guó)乃至全世界來(lái)說(shuō)，今年也是特別的一年。突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)都造成了巨大的影響。

       疫情初期，昆亞醫(yī)療迅速準(zhǔn)備了一批防護(hù)物資和備件，保障工程師安全和備件供應(yīng)。在整個(gè)疫情期間，工程師在以維佳系統(tǒng)的輔助下，定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和消毒，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備使用狀況。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，醫(yī)院可掃描二維碼一鍵報(bào)修，同時(shí)醫(yī)維佳系統(tǒng)能夠智能判斷故障原因提供解決方案，工程師會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)快速完成維修，獲得了客戶的一致好評(píng)，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)變成了抗疫戰(zhàn)斗的前沿陣地。昆亞醫(yī)療各個(gè)項(xiàng)目的工程師團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)守崗位，勇敢擔(dān)當(dāng)，用自己的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)**，為抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員做好設(shè)備保障。關(guān)鍵時(shí)刻，昆亞人選擇與白衣天使一起，為醫(yī)護(hù)人員的抗疫做好醫(yī)療設(shè)備保障。

       許仁祥認(rèn)為：“此次疫情不僅是對(duì)醫(yī)務(wù)工作者各方面能力的考驗(yàn)，也是對(duì)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的一場(chǎng)檢閱。對(duì)于此次突發(fā)重大社會(huì)公共衛(wèi)生問(wèn)題，政府達(dá)到一個(gè)前所未有的重視高度。歷經(jīng)疫情的殘酷洗禮，政府將會(huì)加強(qiáng)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生問(wèn)題的能力，加大布局醫(yī)療健康，對(duì)本次疫情暴露出的諸多漏洞和隱患進(jìn)行排查，形成更加科學(xué)的決策機(jī)制和制定更加完備的落地政策，為醫(yī)療行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供更良好的條件。而在此過(guò)程中，醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，也越來(lái)越受到醫(yī)院和關(guān)注和重視，疫情過(guò)后，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療設(shè)備售后維修的重視程度和需求大幅增長(zhǎng)，對(duì)于昆亞醫(yī)療來(lái)說(shuō)是重大利好，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備整體托管模式會(huì)進(jìn)一步獲得認(rèn)可。”

       在政策和旺盛需求的加持下，醫(yī)療設(shè)備的第三方售后服務(wù)將會(huì)迎來(lái)蓬勃的發(fā)展期。同時(shí)，疫情也會(huì)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維保水平提出了更高的要求。昆亞醫(yī)療也將加強(qiáng)技術(shù)的提升和管理的規(guī)范，用快速響應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，擔(dān)當(dāng)起穩(wěn)定設(shè)備運(yùn)營(yíng)的大旗。

       專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化是行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)

       10年來(lái)，昆亞醫(yī)療見(jiàn)證了醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。此前，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，原廠對(duì)技術(shù)和配件的壟斷，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，以及缺乏整套的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，導(dǎo)致第三方企業(yè)難以廣泛被醫(yī)院接納，一直處于邊緣化狀態(tài)，未能形成規(guī)模。如今，第三方企業(yè)已經(jīng)成為醫(yī)療設(shè)備售后維修行業(yè)內(nèi)的一股重要力量，呈現(xiàn)星火燎原之勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)醫(yī)療設(shè)備第三方售后維修行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模約為700億元，且未來(lái)這一行業(yè)還有較大的發(fā)展空間。

       許仁祥認(rèn)為，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化將是醫(yī)療設(shè)備第三方售后維修發(fā)展的大趨勢(shì)。昆亞醫(yī)療已經(jīng)將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)維佳iMES智能醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)中，以實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的使用情況、優(yōu)化設(shè)備配置、提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患、智能推薦維修方案，極大地降低醫(yī)療設(shè)備管理成本。醫(yī)療設(shè)備第三方售后維修行業(yè)處于快速發(fā)展階段，但依然任重道遠(yuǎn)。昆亞醫(yī)療在未來(lái)的十年將立足行業(yè)，潛心耕耘，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。