在聊之前,先問各位兩個個問題:
1、如果你不是質(zhì)量管理人員,你會去看質(zhì)量管理體系GMP指南這本書嗎?
2、如果你是質(zhì)量管理人員,你是否覺得僅看質(zhì)量管理體系GMP指南這本書就足夠了?
在日常工作中出現(xiàn)過多少以下情況:
有多少干變更管理的跑斷了腿!
有多少干偏差管理的磨破了嘴!
有多少糾正預(yù)防措施看了后悔!
有多少產(chǎn)品質(zhì)量回顧原因問誰!
有多少投訴各部門扯皮又推諉!
有多少召回領(lǐng)導(dǎo)恨不得捶大腿!
有多少自檢外檢缺陷眼皮溜飛!
有多少管理評審定期召開問罪!
開篇論里提到了質(zhì)量管理體系的五大關(guān)鍵模塊:即產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)要素的機構(gòu)與人員、廠房設(shè)施和設(shè)備、工藝和生產(chǎn)管理、產(chǎn)品和物料、確認與驗證。
而本章分享的質(zhì)量保證要素包括變更管理、偏差管理、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品質(zhì)量回顧、投訴、召回、自檢和接受外部檢查、管理評審。這些要素其實就是一系列的活動,而某些活動又都分布在五大關(guān)鍵模塊之中,例如:五大關(guān)鍵模塊中都包含有變更、偏差、糾正預(yù)防措施、回顧分析、自檢和接受外部檢查、管理評審相關(guān)活動。在產(chǎn)品和物料中又另外包含有投訴、召回活動。
但是對于以上活動,有多少企業(yè)在管理變更的時候只是為了走個形式,所有的文件和記錄變成了應(yīng)付檢查的道具,一句能力有限,事情能將就就將就一下,當(dāng)然不是讓大家成為圣人,對公司無私的奉獻,至少深度學(xué)習(xí)與研究應(yīng)該在這個行業(yè)中普遍開花。
我相信工作中很多人都碰到過這樣的溝通對象:我不會、我不懂、我沒你懂、你看怎么辦……
甚至有些事情已經(jīng)在會上通過,各部門也達成共識,形成了生效文件,但在執(zhí)行當(dāng)中還是出現(xiàn)了一地雞毛的情況,到最后剩下的都是雞毛、雞毛、雞毛、漫天的雞毛。
說到這,質(zhì)量保證的根本到底是什么?
前邊已經(jīng)提過,質(zhì)量保證的所有要素都是融入于質(zhì)量管理體系模塊當(dāng)中的一系列活動,而對于活動而言,我們既要有執(zhí)行活動的能力,還要有執(zhí)行活動的方式,能力我們可以理解為技術(shù),方式我們可以理解為管理。
思考到這里,我現(xiàn)在認為質(zhì)量保證的根本是管理與技術(shù)的結(jié)合,能夠融入一體的質(zhì)量保證才是真正的質(zhì)量保證。
管理需要意識,技術(shù)需要鍛煉。而質(zhì)量管理體系GMP指南恰恰是一本管理方面的書籍,它給人的思想灌輸工作的方式、流程以及內(nèi)容,給出具體的工具,從而來影響意識。
帶著這個意識再仔細想想哪個部門不涉及變更、偏差、糾正和預(yù)防措施、回顧、投訴、召回、自檢和接受外部檢查、管理評審。
再來回到開頭的兩個問題,質(zhì)量管理體系GMP指南,真的只是質(zhì)量管理人員的專門知識么?質(zhì)量管理人員看完質(zhì)量管理體系GMP指南真的夠用么?
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